河北迎帆通信股份有限公司
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      岗位职责:1、负责团队的基础运营管理及班长工作辅导;2、负责一线员工KPI数据中差评的分析,制定员工的KPI提升计划;3、团队建设:团队文化建立,员工关怀,塑造团队氛围;4、团队人员管理:人才培养,员工规划以及目标设定;5、团队绩效管理:以业务为导向,完成公司指标,提升员工各项KPI数据,提升服务质量;6、设计、优化工作流程,并确保所有流程有效执行;7、业务相关接口配合工作;职位要求:1、两年以上的呼叫中心管理经验,熟悉呼叫中心运作流程;2、至少有2年以上组长或团队管理经验,团队人数不低于30人;3、具有强烈的责任感和敬业精神,抗压力强,性格乐观,求上进,务实;4、可适应公司制度,能完成工作任务。5、了解呼叫中心各项管理指标定义(平均通话时长、后处理时长、工作效率等);6、了解呼叫中心相关系统;7、善于运用办公软件,特别是EXCEL运用;薪资福利:1、工资范围:5000-8000元。薪资构成:底薪+业务提成+餐补+工龄工资+奖金+年终分红+保险+双休,入职签订劳动合同。 2、带薪培训、年度体检、节日福利、员工旅游、良好的晋升空间。工作地点:廊坊开发区创业路26号
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